“你有問題我來答，你有困難我來幫?！庇盟?、用氣、用暖，市容、市政和環衛，辦事、涉法和咨詢等，涉及市民生活的方方面面，這里都有解答。

　　在“3?5學雷鋒日”到來之際，自3月份開始，駐馬店市城管便民服務活動全面開啟。在市民流量最大的市民中心現場，集聚了大量的市民上前圍觀。10塊展板，標明了市民涉及城管方面辦事流程、法律法規等內容；涉及市民切身利益的8大服務臺一字排開，城管執法人員耐心接待前來咨詢問題的市民，端茶倒水、發放彩頁、仔細傾聽，讓前臺咨詢的市民拍手叫好。

　　這是駐馬店市城管局為解決市民關注問題的有力舉措，借助3?5學雷鋒日集中組織服務咨詢，針對市民最為關心的水氣暖、市容、環境衛生、買房、物業、生活等方面的問題開展服務咨詢。為開展好本次活動，市城管局提前籌劃，合理設定服務項目，認真挑選服務咨詢人員，提前準備相關材料，確保在活動當天，對市民提出的問題能解答的當場解答，對于一時解答或者解決不了的，城管執法人員將如實記錄，并組織力量進行研究和解決、回復。

　　為些學雷鋒活動推向全面深入，市城管局制定了活動方案，要求全市廣大城管執法人員結合工作、結合職責大力開展人人學雷鋒、天天做好事、服務型行政執法、我為城市做貢獻、我為市民辦實事等活動，通過此次活動的開展，進一步拉近了城管與市民之間的距離，加深了城管與市民之間的了解，較好地推動了城市管理和執法工作的開展。